NUESTRA PROPUESTA TECNOLOGICA

Un Call Center o Centro de Llamados es una herramienta de comunicación y relación con los Clientes que engloba un combinación de recursos humanos, físicos y tecnológicos, basados en metodologías de trabajo, estibuladas en procesos determinados y adecuados para atender las necesidades de cada cliente, con el objeto de atraer, fidelizar con su organización y permitir su viabilidad. Un Contact Center moderno incluye además de llamadas, facilidades web, email, chat y videollamadas entre otros.

Estos sistemas de gestión empresarial y de clientes deben estar orquestados en planificar, analizar y gestionar los recursos con los que cuenta, así como a mantener una mayor fluidez de información entre los distintos departamentos y trabajadores que la componen. Mientras ERP se enfoca en los procesos de 'backoffice' de la empresa, como administración, contabilidad, producción y logística, el CRM abarca los procesos de 'frontoffice' como atención al cliente, ventas y mercadeo.

Internet ya no es una opción para su negocio. Una estrategia integral para sacar el máximo provecho a Internet como herramienta de marketing y ventas, es imprescindible. Nuestros servicios incluyen distintas áreas como SEO (Optimización para mejorar su posición los resultados de búsquedas), publicidad online, marketing en redes sociales, diseño y optimización de sitios web, comercio electrónico, marketing móvil, así como marketing a través de email.